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CV

23711575_mCV – Curriculum Vitae:

itbcsit business consulting & solutions e. U. – Jens Lumpe

 

 

 

 

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CV - itbcs - Jens Lumpe - Resume - v04_Seite_1

Kurzform

CV - itbcs - Jens Lumpe - Resume - v04_Seite_1

Langform

jüngstes Zertifikat:

  • zertifizierter ITIL® V3 Expert
jüngste Funktionen:

  • Help Desk Consultant
  • Leitung Business Consulting
  • Servicemanager Service Consulting
  • Prozessmanager Business Consulting
Praxis:

  • mehr als 20 Jahre Erfahrung in den Bereichen IT, Customer Service, Projektmanagement, IT-Servicemanagement, Employment Service, davon mehr als 18 Jahre in einem der größten IT-Projekte der Republik Österreich
Weiterbildung & Zertifikate:

  • 2012 – ITIL V3 Expert MALC ITSM Partner/EXIN
    • ITIL® V3 Intermediate Qualification
    • MALC
    • Continual Service Improvement
    • Service Operation
    • Service Transition
    • Service Design
    • Service Strategy
  • 2010 – IT Consulting Donauuniversität Krems
  • 2008 – PRINCE 2 Foundation APM Group
  • 2007 – Managementlehrgang OSB Consulting
  • 2005 – Sales Dialog Arbeitsmarktservice BetriebsgmbH & Co KG
Werte:

  • Stärken:
    • schnelle Auffassungsgabe
    • analytische Fähigkeiten
    • sehr kommunikativ
    • strukturiert
    • ausgeprägtes
    • strategisches
    • unternehmerisches
    • kundenorientiertes Denken und Handeln
    • sehr zielorientiert
    • entscheidungsfreudig
    • durchsetzungsfähig
  • Besondere Fähigkeiten:
    • Freude und Flair für anspruchsvolle sach- und personenbezogene Aufgabenstellungen
    • ausgeprägtes interdisziplinäres Denken und Handeln
  • Schwerpunktthemen:
    • Consulting
    • Analyse
    • Coaching
    • Management
    • Training
    • Prozess- und Servicemanagement
    • Business Consulting
  • Zielsetzung:
    • vielseitige herausfordernde Funktion mit Verantwortung
  • Stellenwert:
    • Abläufe optimieren
    • Kundenservice verbessern
    • Wertschöpfung erhöhen
    • “Integrated Thinking” – das Ganze im Blick halten
Schwerpunkteinsätze:

  • Arbeitsmarktservice Österreich
    • Beratung
    • Betreuung
    • Projektleitung
    • Training
    • CMS
    • DMS
    • DWH
    • Groupware
    • Konzeption
    • Analyse
  • Arbeitsmarktservice BetriebsgmbH & CoKG
    • Führung
    • Management
    • Beratung
    • Betreuung
    • Projektleitung
    • Training
    • Netzwerk
    • Hardware
    • Test
    • Analyse
    • Personalmanagement
    • Servicemanager
    • Prozessmanager
    • Businessmanager
    • Eskalationsmanagement
    • Change- und Releasemanagement
  • Bundesagentur für Arbeit Deutschland – IT Systemhaus
    • Beratung
    • Analyse
    • Modellentwicklung
    • IT- und Organisationebene
    • Personalmanagement
  • NEA Rumänien
    • Beratung
    • DMS-Integration
    • Kommunikation
  • AMC-Competent HandelsGmbH
    • IT-Service
    • Beratung
    • Betreuung
    • Training
Interessen:

  • Lesen
  • Musik & Kunst
  • Natur
  • meine Hündin
EDV-Kenntnisse (Auszüge):

  • Trainer – Level:
    • Windows 2000, XP, 7, 8
    • MS-Office bis 2013
    • Outlook/Lotus Notes
  • sehr gute Anwenderkenntnisse:
    • MS-Project / MS-Visio
    • DMS/CMS
    • WordPress
    • IIS
    • Microsoft Server
    • Microsoft Exchange
    • DNS
    • DHCP
    • VmWare
    • Kerio Connect
    • VPN
    • HTML
    • Teamviewer
    • Hardware
    • Drucker
    • Mobile Devices
    • Digital Asset Management
Fertigkeiten:

  • Rhetorik
  • Methodik & Didaktik
  • Präsentationstechnik
  • Schulungen durchführen (Schulungsbewertung im Durchschnitt von 1,5)
  • Management: Entscheidungen aufbereiten und treffen
  • Führung von Mitarbeitern und Teams
  • Mitarbeitergespräche führen
  • Vorbildfunktion
  • Problem- und Konfliktmanagement
  • Verhandlungsfähigkeit
  • Beratungsfähigkeit
  • Ressourcenplanung
  • Controlling & Budgeterstellung
  • Projektmanagement
  • Verhandlungstechnik mit Kunden und Lieferanten
  • Interventionstechnik
  • Beratungstechnik
  • Moderationstechnik
  • Konfliktmanagement
  • Coaching von Mitarbeitern
  • strategisches Marketing
  • Organisationsmanagement
  • Teamentwicklungen
  • Konzeption, Planung und Organisation von Schulungen
ITIL V3 Expert Certificate:
ITIL Expert Certificate in IT Service Management

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