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Digitalisierung

Digitalisierung muss strategisch geplant und umgesetzt werden, damit sie nicht im Organisations- und Kostendesaster endet. Nur so kann konkreter Mehrwert für Unternehmen und Kunden entstehen.

Digitalisierung bezeichnet den Wandel hin zu digitalen Geschäftsmodellen mit komplett veränderten Prozessen und Organisationsformen, ermöglicht durch neue Informations- & Kommunikationstechnologien.

Konkret bedeutet das für Unternehmen:

  • Transformation der Interaktionen zwischen Kunden und Unternehmen an vielen Touch Points der Customer Journey. So können eine enge Kommunikation mit dem Endkunden aufgebaut und maßgeschneiderte Produkte & Services angeboten werden.
  • Digitalisierung und Vernetzung von Geschäftsprozessen mit der Zielsetzung, Effizienz, Qualität und Geschwindigkeit zu erhöhen, bei gleichzeitig reduzierten Kosten
  • Erfassung und Aggregation von Informationen zur Erkennung von Mustern, Interpretation und Vorhersage von Kundenverhalten. Big Data Analytics sind hier zentral, um aus Daten Mehrwert zu generieren. Ich begleite seit mehr als zwei Jahrzehnten Unternehmen verschiedener Branchen zu strategischen Fragestellungen – auch zu digitalen Trends. Sprechen Sie mich an!

Diese Aspekte sind im Kontext von Digitalisierung wichtig:

  • Digitalisierung ist keine Modeerscheinung, sondern die strategische Kernaufgabe für das Topmanagement, die Unternehmenszukunft zu sichern und Erfolge auszubauen.
  • Digitalisierung ist keine IT-Initiative, sondern eine gemeinsame Aufgabe für fast alle Bereiche des Unternehmen – insbesondere auch den Vertrieb.
  • Bei aller Dynamik müssen die Ziele der Digitalisierung klar sein. Eine Roadmap mit abgestimmten, priorisierten Initiativen ist Voraussetzung für dauerhaften Erfolg.
  • Digitalisierung benötigt eine andere Art von Leadership. Führen mit Zielbildern, Coachen von autonom agierenden Teams und Schaffung des technischen Ökosystems sind die neuen Herausforderungen für das Management
  • Digitale Geschäftsmodelle erfordern auch fundamental andere Prinzipien und Strukturen als das traditionelle Geschäft.
  • Digitalisierung wird für die meisten Unternehmen tiefgreifende Veränderungen zur Folge haben, die nicht dem Zufall überlassen werden können.
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